Track order
|
Effective date: 01/07/2022
Bahasa Indonesia
Syarat-syarat untuk penukaran softlens berlaku 7 hari sejak softlens sampai tujuan. Lewat dari 7 hari, garansi tidak berlaku. Garansi tidak berlaku jika barang dibeli setelah diskon 30% sampai 30% keatas. Dimohon tidak membuka softlens jika barang yang diterima tidak sesuai dan wajib kirim balik barang yang ganjal ke kami (hanya kirim yang ganjal saja, jika hanya sebelah mata yang ganjal, cukup kirim 1 botol yang ganjal, yang tidak kenapa2 tidak perlu dikirim balik). Kami akan mengganti softlens baru jika softlens yang diterima dalam keadaan berikut:
1 | Sobek atau cacat produk (Berlaku di Indonesia saja) Untuk hal ini, di mohon foto bukti dan hubungi ke line @kawaigankyushop atau email [email protected]. Garasi ini tidak berlaku untuk softlens korea seperti brand I-dol, Ann365 dan lenstown. selain brand itu, kami akan mengganti softlens yang baru untuk anda dengan model dan minus yang sama. Jika barang yang sama tersebut lagi kosong, bisa diajukan ganti dengan model lens lain dengan setengah harga. |
2 | Kesalahan pengiriman barang Jika anda menerima produk yang salah, seperti warna atau minus yang diterima berbeda dengan yang dipesan mohon di foto dan menghubungi kontak line @kawaigankyushop atau [email protected]. Kami akan mengirimkan barang yang sesuai pesanan, tapi produk harus dalam keadaan utuh dan tidak terbuka sebelum mengirim balik ke kami. Kami tidak menerima jika softlens sudah terbuka. Jika sudah terlanjur terbuka, sebagai gantinya, kami memberikan voucher potongan sebesar Rp.50.000 untuk anda tetapi kami tidak mengirimkan softlens baru atau mengirimkan kembali softlens dengan barang yang sama ke anda lagi. Jika barang yang sama tersebut lagi kosong, bisa diajukan ganti dengan model lens lain dengan setengah harga. Untuk pembeli di luar Indonesia, jika kami ada kesalahan pengiriman, kami akan mengembalikan uang anda (diluar ongkos pengiriman) atau, anda bisa membeli produk dengan membayar selisih dari produk yang anda terima. misalnya : Anda menerima produk softlens yang salah senilai Rp.150.000 / USD 14. anda memilih untuk membeli produk softlens seharga Rp.200.000 / USD 19. Jadi anda hanya membayar selisih nya yaitu Rp.50.000 / USD 4. Belum termasuk shipping. |
3 | Perih atau tidak nyaman dipakai sejak dibuka (Berlaku di Indonesia saja) Untuk hal ini, dimohon coba direndam terlebih dahulu selama 1 hari. Rendam dengan menggunakan air softlens yang cocok, karena air softlens sangat berpengaruh dalam hal kenyamanan. Jika tidak cocok, akan membuat mata perih atau ganjel. Jika walaupun sudah direndam 1 hari masih tidak nyaman, bisa kontak ke line @kawaigankyushop atau email [email protected], kami akan mengirimkan softlens baru dengan model, warna dan minus yang sama (berlaku di Indonesia saja). Jika barang yang sama tersebut lagi kosong, bisa diajukan ganti dengan model lens lain dengan setengah harga. Untuk diluar Indonesia, mohon maaf, barang yang sudah dibeli tidak bisa di tukar atau di kembalikan uangnya. |
English
Softlens Exchange is only applicable during the 7 days after the softlens reaches the destination. After 7 days, the warranty is not applicable. We will exchange for a new softlens if it's received in these conditions:
1 | Torn or defective (Only applicable in Indonesia) Please take a photo as a proof and contact line @kawaigankyushop or email to [email protected]. We will exchange it for a new softlens with the same model and the same power (minus). |
2 | Wrong package If you receive a wrong package / order / product, such as the colour or the minus received is different from the order, please take a photo and contact line @kawaigankyushop or email to [email protected]. We will send the new product as the exchange for your order, but the product must be in mint condition and unopened before sending it back to us. We will not exchange it if the softlens is already opened. If it's already opened, as an exchange, we will give a discount cut of Rp 50.000 for you, but we will not send a new softlens. For buyer outside of Indonesia, if there's a wrong package, we will give your money back ( exclude shipping ), or you can buy a product by paying the difference from the product you received. For example : You received a wrong product with a value of Rp 150.000 / USD 14. You choose to buy a new product with a value of Rp 200.000 / USD 19. So, you need to pay the difference, which is Rp 50.000 / USD 4. Shipping cost not included. |
3 | Tingling on use or uncomfortable in using after the product is opened (Only applicable in Indonesia) For this, please try to leave the softlens soaked with the solution for 1 day. Soak with the fitting softlens solution, because the solution can have a big effect in comfort. If it still doesn't feel fit, it will make a tingling sensation, a feeling that you are wearing and can really feel the softlens. If afterwards, it's still the same, you can contact line @kawaigankyushop or email to [email protected], we will send a new softlens with the same model, colour, and power (minus) (Only applicable in Indonesia). Buyer for outside of Indonesia, we are sorry, the produts that you have bought cannot be returned or refunded. |
